Specjalista ds. Obsługi Klienta i Wsparcia Sprzedaży (j. niemiecki) m/k

Twoje zadania

• Koordynowanie i prowadzenie zapytań klientów na całym etapie procesu zapytania i przygotowywania oferty.
• Obsługa portali B2B, w tym pobieranie, weryfikacja i przekazywanie dokumentacji przetargowej do odpowiednich działów.
• Zakładanie i aktualizowanie szans sprzedażowych oraz elektronicznych akt/dokumentacji w systemach CRM.
• Weryfikacja ofert oraz zapewnienie kompletności i jakości składanych dokumentów.
• Przygotowywanie, udział oraz obsługa działań przed i po negocjacjach cenowych i kontraktowych.
• Dokumentowanie wyników negocjacji oraz decyzji klientów.
• Ścisła współpraca z Key Account Management, działem technicznym, działem zarządzania zamówieniami oraz controllingiem.
• Aktualizowanie i zapewnienie jakości danych dotyczących klientów oraz sprzedaży.
• Udział w optymalizacji procesów oraz rozwijaniu narzędzi i sposobów pracy.
• Wsparcie działów wewnętrznych oraz klientów w procesach wyjaśniania kwestii, uzgadniania szczegółów i koordynacji działań.