Jesteśmy ekspertami w poprawie jakości obsługi klienta, specjalizującymi się w badaniach typu mystery shopping. Pomagamy firmom zwiększać lojalność klientów i sprzedaż, dostarczając wnikliwych informacji z perspektywy klienta.
Dive działa na ośmiu rynkach Europy Północnej i posiada ponad 20-letnie doświadczenie. Wspieramy organizacje w osiąganiu doskonałości obsługi klienta, oferując rzetelne dane, innowacyjne narzędzia i lokalną wiedzę.
Nie mamy żadnych wymagań, wszystkiego nauczymy i wytłumaczymy.
Bycie tajemniczym klientem polega na przeprowadzaniu „anonimowych” wizyt jako klient, aby dokładnie obserwować i raportować sytuację – od obsługi i interakcji, po jakość produktów i atmosferę.
Elastyczne godziny pracy -> samemu wybierasz, jakie audyty chcesz przeprowadzić
Rekrutacja jest dwuetapowa:
Jako mieszkaniec UE/EOG jesteś traktowany jako Podmiot Danych, zgodnie z postanowieniami
Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie
ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu
takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95-46/WE (RODO). Tym samym masz prawo do informacji o sposobie
przetwarzania Twoich danych osobowych. To rozporządzenie zapewnia Ci również szereg praw odnoszących
się do Twoich danych osobowych.
Na wstępie wspomnimy, że my, czyli Dive Polska Sp. z o.o. siedzibą w Warszawie, Skwer Kard. Stefana Wyszyńskiego 5, lok.7, 00-015 Warszawa, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy pod nr KRS 0000192811, posiadającą NIP 5342128792 występujemy w roli Administratora Twoich danych osobowych, co nakłada na nas liczne obowiązki względem Ciebie.
Przetwarzanie danych osobowych:
Zbieramy i przetwarzamy Twoje dane osobowe uzyskane od Ciebie, aby móc świadczyć usługi wynikające z zawartej przez nas umowy – jest to niezbędne dla jej realizacji. Podstawą przetwarzania Twoich danych jest także, konieczność wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na nas, tj.: celu realizacji obowiązków wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych i zakresu rachunkowości, a także nasz prawnie uzasadniony interes, taki jak dostarczanie treści informacyjnych na temat naszej działalności, oferowanych przez nas produktów i usług, czy też ustaleniu/dochodzeniu roszczeń lub obronie przed roszczeniami. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w sposób zgodny z prawem, uczciwy i przejrzysty. Zbieramy dane osobowe wyłącznie do konkretnych celów związanych z wykonywaniem oferowanych przez nas usług i nie będziemy przetwarzać danych osobowych w sposób niezgodny z tymi celami. Zbierane przez nas dane osobowe są ograniczone wyłącznie do informacji odnoszących się do naszych celów oraz niezbędnych dla ich realizacji, na przykład do wykonywania badań typu „tajemniczy klient” lub usług audytorskich, wykonywanych dla naszych klientów. Zapewniamy Ci możliwość upewnienia się, że przetwarzane przez nas dane osobowe są dokładne i aktualne. Zapewniamy Ci również możliwość zmiany danych lub ich usunięcia. Twoje dane nie będą przechowywane przez nas dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których je zbieramy, z wyjątkiem celów archiwizacyjnych. Dane osobowe przetwarzamy w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo, w tym ochronę przed nieuprawnionym nielegalnym przetwarzaniem, przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. Będziemy przetwarzać wyłącznie te dane osobowe, które nam przekażesz w celu świadczenia przez nas określonych usług, oraz w przypadku, gdy wyraziłeś odpowiednie zgody, lub w związku z obowiązkami prawnymi, lub w związku z naszymi uzasadnionymi interesami biznesowymi. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgód dotyczących danych, które przekazałeś nam jako dane opcjonalne, nie będące niezbędnymi do wykonania łączącej nas umowy, ani nie znajdującymi oparcia w naszym prawnie uzasadnionym interesie, możesz te zgody cofnąć w każdej chwili, jednak nie wpłynie to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem
Przetwarzamy powierzone nam przez Ciebie dane osobowe w celu świadczenia Ci usług, takich jak prezentowanie Ci ofert wykonywania badań typu “tajemniczy klient” oraz usług audytorskich, zgodnie z udzielonymi przez Ciebie zgodami.
Nasi wewnętrzni pracownicy otrzymają dostęp do podanych przez Ciebie danych osobowych w celu świadczenia Ci usług oraz z powodów wewnętrznych, administracyjnych i biznesowych.
Możemy ujawnić Twoje dane osobowe firmom, dla których wykonujesz badania typu „tajemniczy klient”, audyt lub inne usługi.
Możemy zaangażować podmioty przetwarzające dane, by usprawnić przetwarzanie danych osobowych związanych z dostarczaniem naszych usług Tobie lub naszym klientom. Obejmuje to systemy, kopie zapasowe i archiwa, które mogą pochodzić ze źródeł zewnętrznych.
Możemy przekazywać dane osobowe podmiotom przetwarzającym dane w kraju trzecim, który nie został jeszcze uznany za odpowiednie w zakresie przepisów dotyczących ochrony w rozumieniu RODO. Będziemy robić to tylko wtedy, gdy będzie to przewidywać umowa podpisana z każdym takim podmiotem, aby zapewnić przekazywanie danych osobowych za pomocą odpowiednich zabezpieczeń, zgodnie z wymogami RODO.
Możemy także przekazać Twoje dane osobowe instytucjom rządowym, jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo.
Niektóre dane osobowe, których przekazania nam będziemy wymagać, na przykład Twojego imienia, nazwiska oraz daty urodzenia, są nam niezbędne do świadczenia Ci usług. Możemy również prosić Cię o podanie innych, dodatkowych informacji takich jak lokalizacja GPS, których przekazanie jest opcjonalne. Jednakże, jeśli nie wyrazisz zgody na przetwarzanie opcjonalnych danych osobowych, zakres oferowanych przez nas usług może zostać ograniczony.
W przypadku otrzymania danych osobowych, które Cię dotyczą, od osób trzecich, poinformujemy Cię o kategoriach otrzymanych danych osobowych oraz, w miarę możliwości, o ich źródłach.
Możesz z nami skontaktować się poprzez:
e-mai: info@divepolska.com
telefon: +48 22 829 84 14
Adres naszego biura: Skwer Kard. Stefana Wyszyńskiego 5, lok.7, 00-015 Warszawa
Zachowamy Twoje dane osobowe tak długo, jak będzie to niezbędne do świadczenia Ci usług, uwzględniając prace badawczo-rozwojowe, prace archiwizacyjne oraz dla celów zgodności prawnej.
Twoje prawa:
Jako mieszkańcowi Unii Europejskiej, RODO zapewnia Ci pewne prawa. Ten system został zaprojektowany, biorąc pod uwagę Twoje prawa dotyczące prywatności i zapewnia Ci łatwy sposób korzystania z nich. Twój profil może być edytowany przez Ciebie, masz dostęp również do specjalnego panelu prywatności, który umożliwia Ci wykonywanie dodatkowych czynności w celu zapewnienia ochrony Twojej prywatności. Możesz również kontaktować w sprawie prywatności bezpośrednio z nami.
RODO zapewnia Ci szereg praw związanych z Twoimi danymi osobowymi.:
Jeżeli dojdzie do naruszenia Twoich danych osobowych i zaistnieje prawdopodobieństwo, że spowoduje to poważne ryzyko dla Twoich praw i wolności powiadomimy o tym Ciebie i odpowiedni organ nadzoru.
