Kasjer sprzedawca — Charakterystyka zawodu
We wszystkich supermarketach i w wielu sklepach sprzedaż towarów odbywa się przy pomocy kas fiskalnych, dlatego często zatrudnia się osobę na stanowisku kasjera sprzedawcy. Do jego zadań należy wprowadzanie numeru kodu kreskowego na kasę, co pozwoli na szybkie zeskanowanie produktów, podliczenie sumy transakcji i wystawienie rachunku. Po otrzymaniu gotówki musi ją przeliczyć i wydać klientowi resztę wraz z potwierdzeniem transakcji w postaci paragonu. Niekiedy niezbędne jest również wystawienie faktury za dokonane zakupy czy przyjęcie bonów (np. Sodexo). Kasjer przyjmuje nie tylko płatności gotówkowe, przy których musi sprawdzać autentyczność przyjmowanych banknotów, ale też płatności kartą czy w postaci bonów na zakupy. W niektórych firmach honorowane są również zniżki w postaci kuponów. Ponadto niekiedy promocje okresowe lub przecenione produkty wymagają ręcznego wprowadzenia obniżki na kasę. W przypadku droższych przedmiotów kasjer musi zdjąć również zabezpieczenia z produktów. Z kolei w supermarketach i hipermarketach, gdzie klient może samodzielnie ważyć produkty, to właśnie do zadań kasjera należy sprawdzenie, czy zostały prawidłowo zważone, a nie jako tańszy produkt tego samego typu. Dlatego też od kandydatów oczekuje się dużej uważności, dokładności i rzetelności podczas pracy. Poza tym, że jest to praca fizyczna polegająca na przesuwaniu w ciągu dnia wielu produktów przez przenośnik taśmowy, wiąże się ona z dużą odpowiedzialnością ze względu na to, że obejmuje przeprowadzanie z klientami transakcji pieniężnych.
Warto również podkreślić, że praca kasjera wiąże się z ryzykiem padnięcia ofiarą napadu rabunkowego, gdyż jest to praca z pieniędzmi. Dotyczy to zwłaszcza mniejszych sklepów obsługujących niewielką ilość klientów, niezatrudniających w pracowników ochrony oraz stawiających głównie na transakcje gotówkowe. Dlatego też oczekuje się od pracownika odporności na stres oraz umiejętności postępowania zgodnie z procedurami w takich sytuacjach.
Kasjer — Wymagania zawodowe
Wymagania dotyczące zawodu kasjera sprzedawcy rzadko kiedy dotyczą umiejętności twardych, gdyż obsługi kasy fiskalnej, terminala płatniczego czy detektora UV do weryfikacji autentyczności banknotów przyszły pracownik przyuczany jest podczas szkolenia. Wiąże się to również z dużym zapotrzebowaniem na tym stanowisku w większości branż i sektorów — wszędzie tam, gdzie dochodzi do finalizowania transakcji płatniczych i wydawania potwierdzenia zakupu. Dlatego też w pracy kasjera kładzie się przede wszystkim uwagę na cechy osobowości, usposobienie oraz umiejętności miękkie, a także w niewielkim stopniu na sprawność psychoruchową niezbędną do pełnienia obowiązków zawodowych na stanowisku kasjera, a w szczególności:
Warto zaznaczyć, że zawód kasjera sprzedawcy dla wielu jest pierwszym doświadczeniem zawodowym podczas wkraczania na rynek pracy. W niektórych miejscach do jego wykonywania wystarczy nawet doświadczenie podstawowe lub ponadpodstawowe, dlatego te nie ma dużego znaczenia przy zatrudnieniu — wyjątkiem są jedynie sklepy specjalistyczne wymagające wiedzy z zakresu określonej branży i znajomości specyfikacji sprzedawanych produktów, gdyż taki kasjer sprzedawca zajmuje się również doradzaniem klientom podczas wyboru modelu, który spełni ich oczekiwania. W niektórych firmach może być również wymagana znajomość kasy fiskalnej i obsługi terminala płatniczego — zwłaszcza w przypadku chęci zatrudnienia od zaraz.
Przeciwwskazania medyczne do pracy kasjera
Warto również wspomnieć, że poza wymaganiami do pracy kasjera sprzedawcy są również przeciwwskazania medyczne, jak chociażby choroby psychiczne i neurologiczne, a także słaby wzrok. Wszystkie przeciwwskazania dyskwalifikują do pracy z obrotem pieniędzmi, a niekiedy również i z pracy ogólnie przy sprzedaży ze względu na trudności, jakie mogą pojawić się przy kontakcie z klientem. Dyskwalifikujące są również niepełnosprawności związane z motoryką rąk oraz osłabieniem mięśni, gdyż praca przy kasie jest fizyczna i czasami wiąże się z koniecznością przesuwania przez przenośnik taśmowy dużej liczby towarów w ciągu dnia, w tym również o większych gabarytach, masie oraz towarów delikatnych (np. szkło, elektronika).
Zakres obowiązków kasjera
Zawód kasjera wymaga nie tylko umiejętności obsługiwania klientów, ale również przeprowadzać transakcje, dokumentować przepływy pieniężne, obsługi urządzeń fiskalnych oraz utrzymywania czystości. Zakres obowiązków może się różnić w zależności od miejsca zatrudnienia — inny będzie dla kasjera zatrudnionego w małym sklepie osiedlowym, a inny dla pracownika wielkiego hipermarketu. Jednakże główny zakres obowiązków stanowiska kasjera sprzedawcy obejmuje:
-
obsługę kasy fiskalnej i terminalów płatniczych;
-
przechowywanie zapisów transakcji;
-
obsługę klientów;
-
doradztwo produktowe;
-
raportowanie o przepływach pieniężnych;
-
weryfikacja znaków autentyczności banknotów;
-
utrzymywanie porządku na stanowisku pracy.
Kasjer w małym sklepie vs w hipermarkecie — Różnice
Zakres obowiązków oraz charakterystyka pracy na stanowisku kasjera mogą być zróżnicowane w zależności od miejsca pracy. W przypadku osób zatrudnionych w niewielkim sklepie, poza obsługą kasy fiskalnej i terminala płatniczego, do obowiązków pracownika należy również doradzanie klientom, kontrola zapasów, wykładanie towarów na półki, a czasami nawet sporządzanie zamówień od dostawców. Pełnią oni zarazem funkcję kasjera, jak i sprzedawcy.
Z kolei w dużych hipermarketach kasjer zajmuje się jedynie obsługą klientów przy podajniku taśmowym, zaś niekiedy również i służąc wsparciem przy kasach samoobsługowych. Jednak to właśnie w większych marketach i hipermarketach kasjer ma możliwości dalszego rozwoju zawodowego w postaci awansu na wyższe stanowiska, jak chociażby starszy kasjer czy tzw. liniowy (stanowisko managerskie polegające na kierowaniu ruchem przy całej linii kas).
Warto również wspomnieć o rodzajach umów, gdzie w supermarkecie lub hipermarkecie okresowo otrzymuje się często umowę zlecenie, dopiero po przejściu okresu próbnego dostaje się umowę o pracę. Najczęściej okres próbny trwa 3 miesiące. Z kolei w niewielkich sklepach zatrudnienie na umowę cywilnoprawną może być na dłuższy okres czasu, chociaż niekiedy trwa krótko (np. 2 tygodnie do miesiąca) bądź jest całkowicie pomijany — często zależy to od właściciela sklepu.
Jeśli chodzi o wymiar etatu, w małych sklepach i niewielkich marketach kasjer sprzedawca zatrudniony jest na pełen wymiar etatu. W niedużym markecie kasjer zazwyczaj poza obsługą klientów zajmuje się również wykładaniem towarów. W dużym markecie lub hipermarkecie często zatrudnia się już wyłącznie kasjerów, którzy przez cały lub większość dnia pracy zajmują się obsługą klientów przy podajniku taśmowym bądź kasie samoobsługowej i przyjmowaniem płatności za zakupione produkty. Dlatego też hipermarkety ze względu na dużą przepustowość kas zatrudniają kasjerów najczęściej na 3/4 etatu (nie więcej, niż 6 godzin), aby zminimalizować błędy przy płatnościach wynikające z przemęczenia.
Ile zarabia kasjer sprzedawca?
Kasjer sprzedawca w Polsce jest jednym z najpopularniejszych zawodów, chociaż zarobki są mocno zróżnicowane ze względu na miejsce zatrudnienia. Najczęściej wynoszą one na początku minimalną krajową i często pracę rozpoczyna się na umowie zlecenie. Stawki te mogą wzrosnąć wraz ze stażem pracy, jednak pensja uzależniona jest również od innych czynników, jak chociażby staż pracy, doświadczenie zawodowe, zajmowane stanowisko (zarobki starszego kasjera lub liniowego będą wyższe), wielkość sklepu lub marketu, region, wymiar etatów oraz wiele innych czynników. Jednym z nich jest system premiowy dla kasjerów, który przyznawany jest często za ich wyniki efektywności (mierzonej najczęściej poprzez tzw. przepustowość kas). Najczęściej stosuje się takie systemy w sieciach marketów i hipermarketów, gdzie kolejki do kas są większe, zaś premie mają działać na kasjerów motywująco, co przekłada się również na większe zadowolenie klientów.
Jakie są możliwości rozwoju zawodowego kasjera?
Wysoka jakość świadczonych usług podczas pracy kasjera w supermarketach i hipermarketach może zaowocować awansem na stanowisko starszego kasjera czy nawet tzw. liniowego (kasjera pełniącego rolę kierowniczą odpowiadającego za nadzór nad całą linią kas na danym piętrze czy w konkretnym sektorze). Do dodatkowych obowiązków kasjera, który awansował na stanowisko starszego kasjera, należy raportowanie o przepływach pieniężnych i współpraca z zarządem, a także spoczywa na nim większa odpowiedzialność za wszystkie transakcje. Często przypada mu również pomoc pozostałym kasjerom.
BIEDRONKA 
Różne lokalizacje
Praca zmianowa: 6-14; 14-22; 22-6 lub do uzggodnienia
Umowa zlecenie: 31,89 zł brutto (25,75zł netto)
