Kursy sprzedażowe – podnieś kompetencje swoje i pracowników! Przegląd szkoleń sprzedażowych

Nawet najlepiej zorganizowane firmy, które świadczą świetne usługi lub sprzedają jakościowe produkty, potrzebują stałego napływu nowych klientów. Właśnie dlatego zdolni handlowcy są tak pożądani na rynku pracy i często też dobrze opłacani. Z naszym przewodnikiem wybierzesz kurs sprzedaży dla siebie lub swoich pracowników. Sporządzisz też kompleksowy program szkoleniowy, po czym samodzielnie przeprowadzisz własne szkolenia biznesowe na użytek wewnętrzny i nie tylko.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Czy warto inwestować w kursy sprzedażowe?

• Jak nauczyć się sprzedaży swoich pracowników?

• Kurs sprzedawcy – jakie zagadnienia może obejmować?

• Jakie kursy dla menedżerów sprzedaży?

• Kurs na sprzedawcę – jak się przygotować do pracy handlowca?

• Jakie kursy sprzedażowe są opłacalne?

• Przykładowy program szkolenia sprzedażowego – zastosuj w swojej firmie

• Jakie kursy i szkolenia online w obszarze sprzedaży są obecnie dostępne?

Czy warto inwestować w kursy sprzedażowe?

Czy inwestycja w kursy sprzedaży się zwraca? Zdecydowanie tak, pod warunkiem, że wybierzesz szkolenia dopasowane do specyfiki branży i rzeczywistych potrzeb zespołu, a nie kolejne ogólne warsztaty z chwytliwym marketingiem. Dobre szkolenie sprzedażowe to nie tylko nowa wiedza, ale też aktualizacja sprawdzonych technik, które po prostu działają. Czasem wystarczy odświeżenie repertuaru, by podnieść wyniki i odzyskać pewność siebie w kontakcie z klientem. Co ważne, takie inwestycje często szybko się zwracają.

Korzyści dla firmy, która szkoli pracowników:

• wzrost skuteczności działu sprzedaży i realne przełożenie na przychody,

• wyższe zaangażowanie i motywacja zespołu,

• mniejsza rotacja – szkolenia to także sygnał, że firma inwestuje w ludzi,

• ujednolicenie standardów obsługi i sprzedaży,

• przewaga konkurencyjna dzięki aktualnej wiedzy rynkowej i nowym narzędziom.

Korzyści dla pracownika (szukającego pracy, awansu lub startującego w zawodzie):

• większa pewność siebie i lepsze przygotowanie do rozmów rekrutacyjnych,

• mocniejsza pozycja negocjacyjna przy ustalaniu warunków zatrudnienia,

• konkretne umiejętności, które można wpisać do CV,

• lepsze rozumienie potrzeb klientów i psychologii sprzedaży,

• szansa na awans, wyższą premię lub zmianę stanowiska na bardziej samodzielne.

Porządne szkolenie sprzedażowe, nawet jeśli kosztowne lub czasochłonne organizacyjnie, to inwestycja w przyszłe zyski firmy lub w lepszą posadę, pewniejszy start w zawodzie czy wyższe zarobki. Dlatego warto.

Jak nauczyć się sprzedaży swoich pracowników?

Nie każda firma musi od razu inwestować w zewnętrzne szkolenia. Wiele umiejętności sprzedażowych można skutecznie rozwijać wewnętrznie, korzystając z zasobów i wiedzy własnego zespołu. Liczy się systematyczność, zaangażowanie menedżerów oraz stworzenie bezpiecznej przestrzeni do ćwiczeń i feedbacku. Poniżej znajdziesz sprawdzone techniki szkoleniowe, które warto wdrożyć w codziennej pracy z handlowcami.

Sposoby na wewnętrzne szkolenie sprzedawców:

• Zapoznanie z produktem lub usługą – Zanim sprzedawca zacznie rozmawiać z klientem, powinien dobrze rozumieć, co oferuje. Warto organizować spotkania z działem technicznym, marketingiem czy produkcją – nie tylko raz, ale cyklicznie, przy każdej większej aktualizacji oferty.

• Szkolenie 1:1 z menedżerem lub doświadczonym kolegą – Krótkie, regularne spotkania pozwalają wychwycić błędy i na bieżąco rozwijać konkretne umiejętności. Może to być wspólna analiza rozmów z klientami, przygotowanie do spotkania czy wspólne planowanie strategii.

• Coaching sprzedażowy – Skupia się na długofalowym rozwoju pracownika. Wzmacnia jego mocne strony i pomaga pracować nad słabszymi. Coaching może prowadzić menedżer lub wyznaczony lider zespołu, który zna kontekst pracy i potrafi zadawać trafne pytania.

• Scenki sprzedażowe i symulacje – Regularne odgrywanie rozmów z klientem (w parach lub w grupie) to jedna z najskuteczniejszych metod nauki. Pozwala przećwiczyć różne warianty sytuacji, przygotować się na obiekcje i nabrać pewności siebie, zwłaszcza w trudniejszych tematach.

• Omawianie realnych przypadków z pracy (case study) – Wspólne analizowanie sukcesów i porażek handlowych (bez oceniania, ale z nastawieniem na wyciąganie wniosków) pozwala zespołowi uczyć się na żywych przykładach i wzmacniać skuteczne nawyki.

• Podwójna obecność na spotkaniach/sesjach sprzedażowych – Nowy handlowiec może przez kilka tygodni towarzyszyć bardziej doświadczonemu koledze podczas rozmów telefonicznych, spotkań online lub wizyt u klienta. To naturalny sposób wdrożenia, bez teorii, od razu w praktyce.

Nie trzeba od razu organizować rozbudowanych akademii sprzedaży. Wystarczy świadomie i konsekwentnie wykorzystywać codzienne sytuacje do rozwoju zespołu. Sprzedaży da się nauczyć, ale tylko wtedy, gdy firma daje przestrzeń na naukę i wspiera rozwój, a nie tylko wymaga wyników.

Kurs sprzedawcy – jakie zagadnienia może obejmować?

Wybierając kurs sprzedaży, warto kierować się zarówno specyfiką branży, jak i własnymi ambicjami. Inaczej będzie wyglądało szkolenie dla kogoś, kto chce sprzedawać w branży IT B2B, a inaczej dla osoby zainteresowanej handlem detalicznym B2C. Warto też zwrócić uwagę, czy program szkolenia odpowiada realiom pracy w Twojej firmie lub tej, do której aplikujesz. Są jednak pewne uniwersalne zagadnienia, które powinien obejmować każdy wartościowy kurs sprzedażowy, niezależnie od branży.

Pozyskiwanie klientów

Dobry kurs sprzedawcy powinien przede wszystkim uczyć, jak legalnie i skutecznie pozyskiwać klientów. To oznacza nie tylko znajomość podstawowych metod, ale też umiejętność dostosowania ich do obowiązujących przepisów (np. RODO), procedur danej firmy i specyfiki branży. Inaczej będzie wyglądał proces sprzedaży w aptece internetowej, a inaczej w firmie oferującej leasing maszyn. Dlatego liczy się zarówno znajomość technik, jak i świadomość kontekstu, w którym się je stosuje.

Kanały dotarcia do nowych klientów

Nie da się ukryć, że współczesny sprzedawca sprzedaje online. W internecie toczy się dziś większość procesów związanych z wymianą dóbr i usług. Dobrze zaprojektowane szkolenie obejmuje więc takie tematy jak: obecność w mediach społecznościowych, cold mailing, działania na LinkedIn, tworzenie treści sprzedażowych czy obsługa platform CRM. Ale nie tylko! Kurs powinien także poruszać temat networkingu, eventów branżowych czy kontaktu bezpośredniego – bo choć online dominuje, to relacje nadal sprzedają.

Cold calling/cold mailing

To delikatna, ale nadal aktualna część sprzedaży. Wiele osób unika dziś zimnych telefonów czy maili i słusznie, jeśli są one źle przygotowane. Warto jednak wiedzieć, kiedy i jak je stosować, by nie tylko nie zrazić potencjalnego klienta, ale realnie zainteresować go ofertą. Dobry kurs sprzedaży uczy nie tylko formułowania skutecznych wiadomości czy prowadzenia rozmowy telefonicznej, ale też tego, jak budować bazę kontaktów, dbać o zgodność z prawem i nie trafić do spamu, dosłownie i w przenośni.

Prowadzenie rozmów i spotkań handlowych

Podstawą skutecznej sprzedaży jest rozmowa – dobrze poprowadzona, świadoma i dopasowana do potrzeb klienta. Kurs sprzedażowy powinien więc uczyć nie tylko autoprezentacji, ale też zadawania właściwych pytań, aktywnego słuchania, rozpoznawania sygnałów zakupowych i budowania relacji. Ważnym elementem jest także nauka radzenia sobie z obiekcjami oraz finalizowania rozmów w sposób profesjonalny, bez nachalności, ale z konkretem. Dobrze, jeśli szkolenie daje też przestrzeń na ćwiczenia w parach lub symulacje spotkań z klientem.

Skuteczne techniki sprzedaży

Wartościowe kursy nie kończą się na teorii. Uczą konkretnych technik sprzedaży, które można od razu wdrożyć w pracy. Powinny zawierać zestaw sprawdzonych metod, ale też wskazywać, kiedy i w jakim kontekście je stosować. Do najpopularniejszych technik należą:

• metoda SPIN (sytuacja, problem, implikacja, następstwo),

• model AIDA (uwaga, zainteresowanie, pragnienie, działanie),

• storytelling w sprzedaży,

• zasada 3 korzyści,

• reguła niedoboru i społecznego dowodu słuszności,

• sprzedaż konsultatywna,

• technika „foot in the door” i „door in the face”.

Ważne, aby takie szkolenie nie opierało się jedynie na suchym omówieniu technik sprzedaży. Wartościowy kurs uczy nie tylko co robić, ale też jak to robić, żeby działało.

Dosprzedaż na obecnych klientach

Wielu sprzedawców skupia się na zdobywaniu nowych klientów, zapominając o tym, że największy potencjał często kryje się w tych, którzy już im zaufali. Dosprzedaż (upselling, cross-selling) to niedoceniane źródło dodatkowego zysku, a dobrze przeprowadzona, może zwiększyć wartość koszyka nawet o kilkadziesiąt procent. Kurs powinien pokazywać, jak analizować potrzeby obecnych klientów, jak dbać o ich lojalność i jak z wyczuciem proponować im kolejne produkty lub usługi, unikając nachalności, ale z wartością dodaną.

Obsługa posprzedażowa

Umiejętności sprzedażowe to nie wszystko. Równie ważna, a często pomijana, jest obsługa posprzedażowa. To od niej w dużej mierze zależy, czy klient wróci, poleci firmę innym i zostanie z marką na dłużej. Dobry kurs sprzedaży powinien uczyć, jak budować lojalność klienta po zakończonym procesie sprzedaży: jak dbać o kontakt, jak reagować na zgłoszenia, jak profesjonalnie rozwiązywać ewentualne problemy i jak utrzymać pozytywną relację, nawet jeśli coś pójdzie nie tak.

Szkolenia produktowe

Znajomość produktu to absolutna podstawa w sprzedaży. Bez niej trudno wzbudzić zaufanie, odpowiedzieć na pytania klienta czy dostrzec realne potrzeby, które dany produkt może zaspokoić. Właśnie dlatego dobre szkolenie sprzedażowe powinno obejmować również część produktową: zrozumienie funkcji, mocnych stron, ograniczeń i przewagi konkurencyjnej oferowanych rozwiązań. Im większa wiedza handlowca, tym większa jego wiarygodność.

Trudny klient

Nie wszystkie rozmowy sprzedażowe przebiegają gładko. Czasem trafia się klient zdenerwowany, nieufny albo roszczeniowy i właśnie wtedy liczy się umiejętność deeskalacji sytuacji. Kurs powinien przygotować sprzedawców na takie wyzwania: pokazać, jak reagować spokojnie, jak zadawać właściwe pytania, jak wyznaczać granice, ale też jak szukać porozumienia. Świetnym narzędziem są scenki i symulacje, które pozwalają bezpiecznie przećwiczyć różne scenariusze i nauczyć się reagowania „na zimno”.

AI w procesie sprzedaży

Nowoczesne narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą realnie usprawnić pracę działu sprzedaży: od generowania leadów, przez personalizację ofert, po analizę danych i automatyzację kontaktu z klientem. Warto jednak wiedzieć, jak z nich korzystać mądrze i etycznie. Kurs powinien pokazywać, jakie możliwości daje AI, gdzie ją wdrażać, jak nie przekroczyć granicy prywatności klienta oraz jak zachować ludzką twarz w cyfrowym procesie sprzedażowym. Technologia to narzędzie, nie zamiennik relacji.

Jakie kursy dla menedżerów sprzedaży?

Dobry menedżer sprzedaży to nie tylko świetny handlowiec. To także lider, który potrafi zarządzać zespołem, motywować ludzi, analizować wyniki i wyznaczać cele zgodne z kierunkiem rozwoju firmy. Dlatego w przypadku kadry zarządzającej warto szukać szkoleń, które łączą wiedzę sprzedażową z kompetencjami miękkimi i strategicznymi.

Warto rozważyć takie kursy jak:

• Zarządzanie zespołem sprzedażowym – jak delegować, wyznaczać cele i rozwiązywać konflikty,

• Coaching i motywowanie pracowników – jak wspierać rozwój zespołu i budować zaangażowanie,

• Tworzenie i egzekwowanie strategii sprzedażowej – planowanie działań w dłuższej perspektywie,

• Analiza danych sprzedażowych (np. z CRM) – jak wyciągać wnioski i podejmować decyzje na podstawie liczb,

• Zarządzanie zmianą – jak wprowadzać nowe procesy, narzędzia czy zasady,

• Negocjacje na poziomie strategicznym – dla menedżerów pracujących z kluczowymi klientami.

Inwestując w rozwój menedżera sprzedaży, inwestujesz nie tylko w jego kompetencje, ale też w efektywność całego zespołu. Wyszkoleni liderzy zespołów potrafią wyzwolić potencjał w innych, a to przekłada się bezpośrednio na wyniki.

Kurs na sprzedawcę – jak się przygotować do pracy handlowca?

Początki w sprzedaży mogą być wymagające, ale dobrze dobrane kursy pomagają szybko złapać podstawy i uniknąć najczęstszych błędów. Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z handlem (niezależnie od branży) warto postawić na szkolenia, które dadzą Ci solidny fundament i przygotują do pracy z klientem.

Na starcie przydadzą się kursy dotyczące:

• podstaw procesu sprzedaży – jak przebiega rozmowa handlowa i jak ją prowadzić,

• techniki sprzedaży i negocjacji – z naciskiem na praktyczne umiejętności,

• obsługi klienta – czyli jak komunikować się jasno, empatycznie i skutecznie,

• podstaw psychologii sprzedaży – jak rozpoznawać potrzeby i intencje klienta,

• budowania pewności siebie i asertywności – bo w sprzedaży to często game-changer,

• obsługi narzędzi sprzedażowych – takich jak CRM, platformy mailingowe czy systemy do ofertowania.

Na tym etapie nie trzeba jeszcze inwestować w zaawansowane strategie czy analitykę danych. Ważne jest, by zrozumieć, jak wygląda codzienna praca handlowca i jak poradzić sobie w pierwszych kontaktach z klientem. Dobrze dobrany kurs może sprawić, że wejście do zawodu będzie o wiele łatwiejsze i mniej stresujące.

Jakie kursy sprzedażowe są opłacalne?

Najbardziej opłacalne są te kursy, które realnie przekładają się na wyższe zarobki, a w sprzedaży oznacza to lepsze wyniki, większą skuteczność i wyższe prowizje. Warto jednak pamiętać, że dochody handlowca zależą od kilku czynników: rodzaju sprzedawanego produktu, modelu sprzedaży (B2B czy B2C), marży, jaką generuje, oraz umiejętności finalizowania transakcji. Dlatego szkolenia powinny być dopasowane do konkretnego etapu kariery i obszarów, w których chcesz się rozwijać.

Najbardziej opłacalne kursy to:

• Negocjacje i zamykanie sprzedaży – Pozwalają przedstawicielom handlowym szybciej i skuteczniej finalizować transakcje na korzystniejszych warunkach, co bezpośrednio wpływa na wyniki.

• Nowoczesne techniki sprzedażowe (B2B/B2C) – Podnoszą skuteczność poprzez znajomość lejków sprzedażowych, narzędzi digitalowych i profilowania klientów.

• Sprzedaż internetowa i e-commerce (Amazon, Allegro, eBay) – Otwierają dostęp do nowych rynków i pozwalają skalować działania online, często z szybkim efektem finansowym.

• Zaawansowany prospecting i budowanie relacji – Uczą doświadczonych handlowców, jak pozyskiwać wartościowe leady i rozwijać relacje, które generują powtarzalny dochód i lojalność.

• Key Account Management i obsługa kluczowych klientów – Dają wiedzę o zarządzaniu strategicznymi kontraktami i budowaniu długofalowej współpracy o wysokiej wartości.

Najlepiej inwestować w kursy, które są uzupełnieniem Twoich obecnych kompetencji, pomagają wzmocnić słabsze ogniwa, wypełnić luki w wiedzy i rozwijać się w kierunku, który ma największy potencjał zarobkowy. Szkolenie opłaca się wtedy, gdy przynosi konkretne efekty i sprzyja osiągnięciu sukcesu w sprzedaży, a nie tylko pozwala zawiesić certyfikat na ścianie.

Szukasz pracy jako przedstawiciel handlowy? Sprawdź nasze ogłoszenia i aplikuj teraz!

Przykładowy program szkolenia sprzedażowego – zastosuj w swojej firmie

Najlepsze efekty przynoszą szkolenia szyte na miarę, czyli dopasowane do specyfiki branży, poziomu doświadczenia zespołu i wyzwań, z którymi handlowcy mierzą się na co dzień. Jednak jeśli dopiero zaczynasz planować rozwój działu sprzedaży, możesz wykorzystać nasz uniwersalny program jako punkt wyjścia i dopasować go do własnych potrzeb.

Dzień 1: Fundamenty skutecznej sprzedaży

Nowoczesny handlowiec – kim jest i czego się od niego oczekuje?

• Forma: mini-wykład + wspólna burza mózgów na temat dobrych i złych praktyk sprzedażowych

Etapy procesu sprzedaży – przegląd i omówienie

• Forma: mapowanie procesu na flipcharcie + dyskusja zespołowa: gdzie najczęściej się „wysypujemy”?

Rozpoznawanie potrzeb klienta

• Forma: praca w parach – odgrywanie scenek z klientem + wspólna analiza, co zadziałało

Komunikacja w sprzedaży: pytania, parafrazy, aktywne słuchanie

• Forma: ćwiczenia praktyczne z kartami ról + omówienie na forum

Język korzyści i tworzenie oferty dopasowanej do klienta

• Forma: warsztat z realnymi case’ami z firmy – przygotowanie krótkiej oferty i prezentacja grupie

Techniki zamykania sprzedaży i reagowanie na obiekcje

• Forma: scenki sprzedażowe w trójkach (sprzedawca – klient – obserwator) z późniejszym feedbackiem

Dzień 2: Narzędzia, kanały i praktyka

Prospecting – jak szukać klientów i nie marnować czasu?

• Forma: ćwiczenie indywidualne: tworzenie persony klienta + grupowa dyskusja: gdzie go znaleźć?

Cold calling i cold mailing – jak robić to profesjonalnie?

• Forma: warsztat pisania maili + symulacja rozmowy telefonicznej, nagrania i omówienie

Obsługa posprzedażowa i budowanie relacji

• Forma: analiza przypadków (case study) – dobre i złe przykłady follow-upów

Dosprzedaż i sprzedaż krzyżowa – jak to robić z wyczuciem?

• Forma: ćwiczenie zespołowe: przygotowanie mini-oferty dosprzedażowej do fikcyjnego klienta + prezentacja

Praca z narzędziami: CRM, lejek sprzedażowy, automatyzacja

• Forma: demo systemu CRM (jeśli firma korzysta z konkretnego – warto to uwzględnić) + omówienie procesu

Plan wdrożenia wiedzy po szkoleniu – co robię od jutra?

• Forma: praca indywidualna – mini-plan działania + krótki pitching na forum: co wdrożysz jako pierwsze i dlaczego?

Warto pamiętać: samo „odklepanie” szkolenia nie wystarczy. Nawet najlepszy program nie zadziała, jeśli nie towarzyszy mu zaangażowanie menedżerów, odpowiednie wsparcie po szkoleniu i dobra komunikacja z innymi działami firmy – marketingiem, obsługą klienta czy produkcją. Zespół sprzedażowy potrzebuje nie tylko wiedzy, ale też przestrzeni do rozwoju i lidera, który wie, jak ją przekuć w konkretne wyniki.

Jakie kursy i szkolenia online w obszarze sprzedaży są obecnie dostępne?

Firmy, które chcą szkolić swoich handlowców, mają dziś bardzo duży wybór zarówno jeśli chodzi o tematykę, jak i formę. Coraz więcej organizacji decyduje się na szkolenia zamknięte, czyli takie, które są szyte na miarę: dopasowane do specyfiki branży, doświadczenia zespołu oraz celów biznesowych. To znacznie skuteczniejsze rozwiązanie niż gotowe szablony, bo uwzględnia realne potrzeby i wyzwania zespołu sprzedażowego.

FutureSkills

Jedną z firm oferujących takie podejście jest FutureSkills, która prowadzi rozbudowany program pt. „Skuteczna sprzedaż – techniki sprzedaży i psychologia klienta”. Szkolenie jest kompleksowe i skupia się zarówno na psychologii decyzji zakupowych, jak i konkretnych technikach sprzedażowych.

Program FutureSkills obejmuje m.in.:

• Proces sprzedaży jako gra w kotka i myszkę – jak wygląda cały przebieg sprzedaży i na jakim etapie najczęściej „ucieka” klient,

• Prospecting i analiza informacji – gdzie i jak szukać wartościowych informacji o potencjalnych klientach, zwłaszcza w sektorze B2B,

• Lejek sprzedaży i aktywna rola handlowca – jak nie stracić klienta po drodze i jak działać proaktywnie,

• Psychologia sprzedaży – rozpoznawanie typów osobowości klientów, dopasowanie stylu komunikacji, praca z emocjami,

• Język korzyści i koszyk wartości – jak mówić o produkcie, by klient chciał go kupić, a nie miał wrażenia, że mu się go wciska,

• Siła pytań i aktywne słuchanie – co odróżnia przeciętnego handlowca od mistrza sprzedaży i jak zadawać pytania budujące zaufanie,

• Zamykanie sprzedaży i radzenie sobie z obiekcjami – jak odczytywać sygnały gotowości do zakupu, zbijać obiekcje i finalizować rozmowę,

• Techniki sprzedażowe – m.in. technika Colombo, szczepionka, etykietowanie, ścieżka powrotna i tzw. technika otwieracza,

• Komunikacja niewerbalna i praktyczne ćwiczenia – trening z wykorzystaniem scenek i sytuacji zawodowych uczestników.

Program jest bardzo bogaty, ale też przystosowany do praktyki. Uczestnicy nie tylko poznają narzędzia, ale też uczą się ich stosowania w realnych sytuacjach.

RCbusiness

Na rynku nie brakuje też innych firm, które oferują szkolenia zamknięte, czyli projektowane od podstaw pod potrzeby konkretnej organizacji. Tę formułę stosuje również RCbusiness, oferując szeroki zakres tematyczny i ścisłe dopasowanie programu do realiów firmy.

Szkolenie w RCbusiness składa się z trzech etapów:

• analiza potrzeb szkoleniowych,

• warsztat szyty na miarę,

• follow-up, czyli działania utrwalające wiedzę (np. dodatkowe ćwiczenia, sesje Q&A lub indywidualne konsultacje).

Dzięki temu uczestnicy pracują na przykładach z własnej branży, a program koncentruje się na umiejętnościach rzeczywiście potrzebnych w ich codziennej pracy.

Główne obszary szkoleń RCbusiness:

• Prospecting – Nauka skutecznych metod pozyskiwania klientów – m.in. cold calling, cold mailing, social selling oraz obecność na targach i konferencjach. Szkolenie dostosowane do tego, gdzie i jak firma szuka leadów.

• Techniki sprzedaży – Praktyczne podejście do rozmowy handlowej – zarówno klasycznej sprzedaży osobistej, jak i ekspedienckiej czy merchandisingu (szczególnie dla branży FMCG). Uczestnicy uczą się też prezentacji handlowej i pracy z trudnym klientem.

• Finalizacja sprzedaży – Szkolenie z technik domykania transakcji, prowadzenia negocjacji (zarówno handlowych, jak i biznesowych) oraz stosowania perswazji i elementów psychologii sprzedaży w etyczny sposób.

• Obsługa sprzedaży i klienta – Moduł poświęcony profesjonalnej obsłudze klienta – zarówno przedsprzedażowej, jak i posprzedażowej. Obejmuje także obsługę klienta w e-commerce oraz techniki budowania lojalności.

• Dział zakupów – Uzupełniająca oferta dla firm, które chcą rozwijać także kompetencje zakupowe – m.in. negocjacje z dostawcami, zarządzanie zakupami i budowanie relacji w łańcuchu dostaw.

RCbusiness koncentruje się na realnych kompetencjach. Szkoli bez nadmiaru teorii, za to z naciskiem na praktykę i odniesienie do codziennych wyzwań zespołu. To dobra opcja dla firm, które chcą szkolić swój dział sprzedaży w sposób kompleksowy i systematyczny, a nie tylko „odhaczyć” pojedyncze tematy.

Intellect

Również Intellect stawia na szkolenia dopasowane do potrzeb konkretnej firmy i zespołu. Oferują szeroką gamę warsztatów sprzedażowych w formule zamkniętej, czyli projektowanych na zamówienie, z uwzględnieniem specyfiki branży, poziomu doświadczenia uczestników oraz celów organizacji.

Każde szkolenie trwa 16 godzin (zwykle rozłożonych na 2 dni) i prowadzone jest w formie praktycznych warsztatów, opartych o analizę typów klientów, psychologię sprzedaży, realne scenariusze i komunikację w różnych kanałach.

Wybrane tematy szkoleń sprzedażowych Intellect:

• Efektywna sprzedaż – Skupia się na dopasowaniu stylu sprzedaży do typu osobowości klienta. Uczestnicy uczą się rozpoznawać różne typy zachowań i budować skuteczne strategie kontaktu, niezależnie od branży czy kanału sprzedaży.

• Nowoczesne techniki sprzedaży – Pokazuje, jak wykorzystywać nowe narzędzia marketingowe i zmiany w podejściu do klienta. Uczestnicy poznają m.in. cyfrowe wsparcie sprzedaży i nowoczesny lejek decyzyjny.

• Szkolenie dla handlowców terenowych („face to face”) – Skrojone dla osób pracujących bezpośrednio z klientami. Zarówno początkujący, jak i doświadczeni sprzedawcy mogą tu odświeżyć techniki i dopasować je do realiów własnej firmy.

• E-maile w sprzedaży – Kurs o tym, jak pisać oferty i wiadomości, które przyciągają uwagę i nie trafiają do kosza. Zawiera segment o dopasowaniu stylu korespondencji do typu klienta i tworzeniu nieszablonowych treści.

• Sprzedaż przez telefon – Uczy, jak prowadzić rozmowy sprzedażowe z różnych typami klientów i budować relacje mimo bariery dystansu. Duży nacisk położono na tworzenie zaufania przez słuchawkę.

• Budowanie wartości produktu – Pomaga uczestnikom spojrzeć na własny produkt oczami klienta i wyciągnąć z niego pełen potencjał, nie tylko w zakresie cech, ale przede wszystkim korzyści.

• Organizacja pracy w sprzedaży – Kurs z pogranicza sprzedaży i efektywności osobistej. Pokazuje, jak zarządzać czasem, obowiązkami i stresem w pracy handlowca – z elementami samoświadomości i typologii osobowości.

• Negocjacje w biznesie – Zorientowane na sytuacje, w których cena nie może już być kartą przetargową. Szkolenie rozwija umiejętności negocjacyjne, budowanie wartości i walkę z tzw. „pułapką niskiej ceny”.

Oferta Intellect to dobry wybór dla firm, które szukają praktycznych szkoleń osadzonych w realiach pracy sprzedawcy, zarówno telefonicznej, jak i bezpośredniej. Szkolenia łączą psychologię, komunikację i nowoczesne techniki, a ich zaletą jest mocny nacisk na personalizację i realne wdrożenie wiedzy.

Powyższe 3 oferty to jedyne z wielu opcji dla przedsiębiorców, którzy chcą szkolić swoje zespoły sprzedażowe. Na rynku dostępnych jest wiele opcji, a złożoność poruszanych zagadnień pokazuje, jak wiele można zmienić na lepsze w swoich procesach sprzedaży.

Kursy sprzedażowe – najważniejsze informacje

Szkolenia sprzedażowe to inwestycja, która może przynieść firmie wymierne zyski, pod warunkiem, że są dobrze dobrane, dopasowane do specyfiki branży i rzeczywistych potrzeb zespołu. Niezależnie od tego, czy prowadzisz dużą firmę z rozbudowanym działem handlowym, czy dopiero budujesz zespół sprzedażowy, warto przyjrzeć się dostępnym kursom i możliwościom szkoleniowym – zarówno zewnętrznym, jak i wewnętrznym. Dobrze zaplanowane szkolenie może zwiększyć skuteczność pracowników, zmniejszyć rotację i poprawić relacje z klientami.

Najważniejsze informacje

• Szkolenia sprzedażowe pomagają firmom zwiększyć przychody, poprawić jakość obsługi klienta i utrzymać lojalność zespołu.

• Pracownikom dają szansę na rozwój, awans, wyższe zarobki lub wejście do zawodu handlowca.

• Dobry kurs sprzedaży powinien być dopasowany do poziomu doświadczenia, grupy docelowej (B2B/B2C) i wyzwań konkretnej branży.

• Wśród kluczowych zagadnień znajdują się m.in. prospecting, techniki sprzedaży, rozmowy handlowe, cold calling, dosprzedaż, obsługa posprzedażowa i nowoczesne narzędzia, w tym AI.

• Wewnętrzne formy nauki to coaching, scenki sprzedażowe, job shadowing i analiza przypadków – sprawdzają się jako uzupełnienie szkoleń zewnętrznych.

• Managerowie powinni rozwijać kompetencje nie tylko sprzedażowe, ale też strategiczne i przywódcze.

• Wybierając kursy, warto szukać tych, które realnie wpływają na wyniki, np. z negocjacji, nowoczesnych technik sprzedaży, e-commerce, KAM czy budowania relacji z klientami.

• Przykładowy program szkolenia powinien łączyć teorię z praktyką, np. symulacjami rozmów, burzami mózgów czy ćwiczeniami opartymi o rzeczywistość firmy.

• Firmy szkoleniowe takie jak FutureSkills, RCbusiness i Intellect oferują rozbudowane, dopasowane do potrzeb klientów kursy zamknięte, obejmujące szeroki zakres tematów – od psychologii klienta po finalizację transakcji.

Szkolenie sprzedażowe to nie jednorazowe wydarzenie, ale część większego procesu rozwoju kompetencji i strategii sprzedażowej. Im lepiej jest zaplanowane i osadzone w kontekście firmy, tym większa szansa, że przyniesie nie tylko wyższe wyniki, ale też bardziej zmotywowany i pewny siebie zespół.